Política de envío

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 72-96 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos Express.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez enviado el paquete, no se podrá realizar ningún cambio en la dirección de envío.

¿Cuál es el coste del envío?

Todos los pedidos tienen el I.V.A. incluido y los gastos de envío tan a sólo a los residentes en España, en Islas Baleares, Canarias o los ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. El resto de los usuarios tendrán que abonar los gastos de envío que se mostrarán/desglosarán en el pedido. Los gastos de aduanas serán siempre a cargo del usuario.

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Por supuesto que sí. En estos casos habrá que añadir los costes de envío al precio final del producto, apareciendo desglosados en el resumen de la compra. De igual forma el periodo de entrega será mayor.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@carolina-alvarez.com

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y en el paso "Envío" marca la opción "Envolver para regalo". Podrás escribir un mensaje personalizado y nosotros nos encargaremos de envolverlo de manera especial.

¿Puedo recoger mi pedido en alguna de vuestras tiendas?

Sí, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda, tan sólo marca la casilla correspondiente durante el proceso de compra y finaliza la compra realizando el pago. Cuando lo tengamos listo te avisamos para concertar cita con día y hora para la recogida. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido -bien impreso o en algún dispositivo móvil.